DerAutofahrer von heute und vor allem von morgen fällt seine Kaufentscheidungen nicht mehr nur nach Qualität- und Preiskriterien. Kunden erwarten heute und in Zukunft wesentlich mehr. Nur 5% aller Firmen schaffen es ihre Kunden zu begeistern. Das ist erschreckend. Meine Philosophie lautet: "Machen Sie bewusst und systematisch aus Ihren Kunden Fans!" Stammkunden sind die tragende Säule zur Zukunfts-Sicherung Ihres Unternehmens.
